Köpvillkor


1. Beställning

När du slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till angiven e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkter, pris, fakturerings och leveransadress. Om du upptäcker att något i orderbekräftelsen inte stämmer bör du omedelbart kontakta oss via e-post till info@adorabelle.se så vi kan rätta till det som blivit fel.

2. Betalningsalternativ

Vi använder oss av Klarna Checkout 2.0 som erbjuder faktura, delbetalning, kortbetalning och internetbank. 

Faktura och delbetalning

Handla tryggt och enkelt med Klarna faktura. Du behöver inte ange några kortuppgifter och betala gör du efter att du fått hem dina varor. Du har alltid 14 dagar på dig att betala från fakturadatum. Vid köp med Klarna faktura görs en kreditprövning. Du kan även välja att dela upp din betalning från 50kr i månaden eller välja att betala en fast månadskostnad med samma belopp i 6, 12 eller 24 månader. Vid delbetalning tillkommer en administrationsavgift på 29kr i månaden på fakturan. För mer detaljerad information om Klarnas villkor tryck här

Kort och internetbetalning

Välj att betala dina varor direkt efter köp. Bankkort som accepteras är Visa och MasterCard. Väljer du att betala med internetbetalning skickas du vidare för att logga in på din bank och avsluta betalningen där. Banker som accepteras är Nordea, SEB och Handelsbanken. Inga avgifter tillkommer vid köp med kort eller internetbank.

3. Frakt och leverans

Vår fraktkostnad är 39 kr och vid beställning över 499 kr är din order fraktfri. Vi använder oss av DHL som har en normal leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Din leverans skickas som spårbart paket och blir levererat till närmaste service point ombud. När paketet är framme hos ombudet blir du aviserad via sms eller e-post. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Efter två påminnelser skickas paketet tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig 199 kr för kostnader av returfrakt och hanteringsavgift om paketet ej hämtas ut.

4. Priser

Alla priser i webbutiken anges i SEK och är inklusive moms på 25%. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och vi förbehåller oss rätten att justera priset utan förvarning. Priser vid kampanjer gäller till angivet datum eller så långt som lagret räcker. 

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar att gälla från det att du mottagit dina varor från oss. Tänk på att ångerrätten inte gäller vid produkter som på grund av hälso och hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig som kund samt om du använt dessa produkter. 

5.1 Vid utnyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till info@adorabelle.se. I meddelandet ska namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor du ångrar framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du som kund står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa för motsvarande värdeminskning jämnfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadat skick. 

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

6.1 Hur du går tillväga vid reklamation

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@adorabelle.se där du anger namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.

7. Ansvarsbegränsning (Force Majeure)

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Lagring av personuppgifter

Genom att handla hos adorabelle.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Adorabelle.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning. Informationen nedan är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift och vilka uppgifter lagrar vi?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. Vid genomförande av ditt köp och för att din order ska bli levererad behöver vi lämna din information till vår betalleverantör Klarna och fraktbolaget DHL som vi samarbetar med för att kunna leverera din order. Information som delas är för och efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. 

10.2 Ändring och skydd av dina personuppgifter

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. Du kan när som helst begära att uppgifterna om dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. 

11. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.